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投诉称自己在熊猫生活下单购买了6件商品海外集运,投诉称自己于10月1日到10月7日之间在 *** 购买大约15公斤的货物寄到熊猫生活,其他网站的折扣码使用与此类似,但这么说真的难到我了折扣码（或称优惠码）是海外电商网站最常用的优惠形式

本文目录：

收取天价费用“熊猫生活”被指已超过5天为由 拒绝退货

在英超海淘上能够海淘到实惠的彩妆护肤品吗

购买球员时的“sell on percentage ”是什么意思

黑色星期五海淘攻略有吗怎么样能海淘到折扣更好的商品和最快最安全的速度 *** 呢

问题一：、收取天价费用“熊猫生活”被指已超过5天为由 拒绝退货

回答：

近日，国内知名 *** 消费纠纷调解平台“电诉宝”（）接到用户投诉上海惊浪计算机信息技术有限公司旗下“熊猫生活”称，收取天价费用，以超过5天为由，拒绝退货。

11月1日，海外的丁先生向“电诉宝”投诉称自己在熊猫生活下单购买了6件商品海外集运，其中一件商品耗时很长（超过5天）才 *** 。 *** 后想转运时，发现熊猫生活收取天价费用（于广告中低至XX元的信息严重偏离），于是想做退货处理，但此时平台告知丁先生已超过5天无法退货。丁先生讲述5天的退货政策在用户下单时没有明确告知，只在帮助中心有说明，但用户下单时是不可能查看用户中心的，丁先生认为涉嫌存在欺诈行为。

图片来源：丁先生提供

接到以上用户投诉后，我们之一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据网经社企业库（）了解，熊猫生活隶属于上海惊浪计算机信息技术有限公司，该公司成立于2009年9月25日，法定代表人为张卫。该平台拥有 *** 行业经验,主要提供一站式 *** 服务(信用卡支付、验货、仓储等)。

根据“电诉宝”2021年至今受理的跨境电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，熊猫生活排名第 一 位，最新评级为 “谨慎下单” 。其他类似被投诉的平台还有 熊猫生活、海豚家、小红书、考拉海购、洋码头、寺库、德国W家、海淘1号、海狐海淘、别样、德国BA保镖商城、亚马逊、全球速卖通、Feelunique、86mall、Bonpont、英超海淘、Buyee、86daigou、丰趣海淘、全球时刻、海淘免税店、海淘APP、HIGO、冰冰购Lazada 等。

此外，“电诉宝”受理用户 *** 案例显示，“熊猫生活”还涉嫌存在 *** 欺诈、退款问题、售后服务、退换货难、霸王条款等问题。

【案例一】“熊猫生活”被指打着“0服务费”幌子 收取天价运费

10月9日，海外的柴女士向“电诉宝”投诉称自己于10月1日到10月7日之间在 *** 购买大约15公斤的货物寄到熊猫生活， 货到之后结算转运费选择dhl看到天价转运费（1300+人民币）于是跟 *** 商议折扣，他们从最初的1300降到1000，在柴女士点击装箱付款的时候又蹦出一个服务费页面大约350+的服务费，柴女士又找 *** 协商说他们广告欺诈，他们的广告打着低价，0服务费的幌子，实则收取天价运费，并且有霸王条款。

柴女士讲述，如果我不使用他们转运需要退货或者把东西寄到国内的家中，运费也要500+。 在和 *** 商议多次后， *** 直接说给柴女士以779的价钱运送，并声称已经打包好价钱在柴女士账户里面，柴女士以为已经协商好，就去付钱，结果付完才发现他们给柴女士安排的是海运， 而不是dhl的，于是柴女士又找她们商议，结果他们 *** 说柴女士并没有说明需要dhl。 柴女士的所有聊天记录一直强调用的都是dhl。于是柴女士截图给 *** 但 *** 已不再接受柴女士的信息。

对此，“熊猫生活”向“电诉宝”反馈称：很抱歉给您带来不便了，您账户内的商品，可以通过DHL寄的商品我全部为您打包尝试了一下，原包裹费1425.97元（不包含保险费和关税险），这边为您申请更低价1350元为您寄过去。 您看可以吗？

【案例二】“熊猫生活”被指运费的价格不符合市场价 并无法退款

9月21日，湖南省的吴先生向“电诉宝”投诉称自己于9月20日，在熊猫生活APP上面购买了物品，总价值为292.34而且还开通了价值99元的会员总价值为391.37，在支付后发现运费的价格不符合市场价于是我请求退款，吴先生讲述该平台无法退款并且 *** 入口关闭，没有办法处理这些问题。

接到以上用户投诉后，我们之一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

问题二：在英超海淘上能够海淘到实惠的彩妆护肤品吗

回答：

当然可以呀！ 我圣诞节的时候送给我女友的香奈儿口红以及阿玛尼的香水都是在英超海淘上够买的，跟国内专柜比可以省好多，而且物流速度也快，还是很不错的购物体验。

问题三：购买球员时的“sell on percentage ”是什么意思

回答：

以百分比销售 有折扣虽然我很聪明，但这么说真的难到我了

问题四：黑色星期五海淘攻略有吗怎么样能海淘到折扣更好的商品和最快最安全的速度 *** 呢

啊回答：

答：黑五必败的网站有亚马逊，6pm,sierratradingpost，卡特等网站（黑色星期五基本所有海淘网站都会打折，你可以自己关注），首选海淘的时候要提前准备一下几点：1注册转运公司账户（2）获取美国专属收货地址（3）美国网站购物：在购物网站选择好商品后，填写转运公司提供的专属海外仓库收货地址，并提交订单。（4）网站发货：购物网站提供的快递单号(TrackingNumber)显示签收(Delivered)后，等待货物入库。（5）转运公司入库之后。你支付运费，然后转运公司发货（6）等待收货：跟踪订单货物信息，签收货物

问题五：亚马逊海外购买乐高编星球大战玩具 不发货还涨价50

回答：

近日，国内知名 *** 消费纠纷调解平台“电诉宝”（）接到用户投诉“亚马逊海外购”购买的乐高编星球大战玩具，不发货还涨价50%。此外，“亚马逊”涉嫌存在订单问题、退款问题、霸王条款、发票问题、发货问题、商品质量、 *** 售假等问题。

10月19日，湖北省的颜先生向“电诉宝”投诉称自己于7月4日，在亚马逊海外购小程序上购买了乐高翼星球大战玩具，当时页面显示到手时间为一个月左右。颜先生8月底发现还没有发货，打 *** 问 *** 又推到12月份，且不保证一定 *** 。颜先生讲述并且态度很强硬，不能等就退款。因为乐高产品特殊性，当时在这里买后就没有去其他渠道购买，目前这款产品价值涨了最少50%，当时购买金额为1157元，目前亚马逊上价格为1739。因为他们的不准时，导致颜先生目前没有办法以预定价格买到商品。

图片来源：颜先生提供

接到该用户投诉后，我们之一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，截止发稿前，没有收到平台的回复。

从网经社企业库（）了解，亚马逊中国是一个综合性电商平台，品类涵盖图书、影视、音乐、日用消费品、个人护理以及食品酒水、汽车用品等，可支持货到付款、在线支付等多种支付方式；商家在该平台填写公司信息并缴纳保证金后即可进行开店。

根据“电诉宝”2021年至今受理的跨境电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，亚马逊排名第 十二 位，最新评级为 “不建议下单” 。其他类似被投诉的平台 熊猫生活、海豚家、小红书、洋码头、考拉海购、全球速卖通、德国W家、海狐海淘、海淘1号、亚马逊、德国BA保镖商城、别样、天猫国际、英超海淘、86mall、86daigou、Feelunique、HIGO、Bonpont、55海淘、Buyee、任你购、丰趣海淘、全球时刻、东方全球购、海淘APP、冰冰购、panli *** 、Lazada 等。

此外，“电诉宝”受理用户 *** 案例显示，“亚马逊中国”涉嫌存在存在 订单问题、退款问题、霸王条款、发票问题、发货问题、商品质量、 *** 售假 等问题。

【案例一】“亚马逊中国”拒绝履行三包义务 称“不符合退货条件”

9月16日，广东省的翟先生向“电诉宝”投诉称自己于8月30日，在亚马逊中国购买了包括电动剃须刀、电动牙刷在内的个人生活电器用品， *** 后发现产品电压不符合中国电压环境，且在商品标题、图片和详情页面均未予以提示，在付款过程中也未提示说明，产品仅附带有日文说明书，未标示中文产地、生产商和使用说明等信息。在后续试用过程中发现产品存在运行不稳定、卡顿的情况，但产品符合亚马逊制定的退货退款规则，于是翟先生与亚马逊中国沟通退货退款，亚马逊中国以不符合退货条件拒绝履行三包义务，且不提供全额退款。

接到该用户投诉后，我们之一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，截止发稿前，没有收到平台的回复。

【案例二】“偷龙转凤”？“亚马逊”涉嫌以次充好

6月18日，广东省的赵先生向“电诉宝”投诉称自己于5月30日在亚马逊购买了24包装的香水味纸手巾，结果发货的是香草味的纸手巾，而且规格是12包，少了一半。收 *** 后致电 *** 说是因为当时是没有货了，在没有货的情况下没有告知消费者，而且随意拿低价的东西冒充。赵先生认为，这侵犯了自己的的知情权，还有涉嫌欺诈自己。目前赵先生的诉求是能够重新补发货或者直接赔偿经济损失。

接到该用户投诉后，我们之一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，截止发稿前，没有收到平台的回复。

问题六：什么是支付宝国际付款 英国海淘奶粉逛论坛的时候看见一个叫英超

回答：

有四种 *** 给您的账户充值：

1. 英国银行卡-24小时在线充值(无手续费) - 如果您选择给您的网站账户充值，那么您可以选择英国银行卡在线付款方式，我们将承担在线付款所产生的手续费，您可以选择多种充值额度。

2. 支付宝/国内银行卡-24小时在线充值(无手续费) - 如果您有支付宝账户或国内的银行卡，那么您可以选择使用支付宝支付人民币的方式付款。

3. PayPal/际信用卡-24小时在线充值(手续费2.5%) - 如果您选择给您的网站账户充值，那么您可以选择PayPal在线付款方式，手续费2.5%。

4. 银行转账付款(无手续费) - 您可以选择给我们的英国公司账号转账充值的 *** ，这个需要联系我们的 *** 进行操作。这种充值 *** ，我们只接受客户一次性充值1000英镑以上，而选择这种方式的客户，可以申请更高的折扣。